Customer Support Engineer (m/w/d)

Job Description:

Aufgaben

Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden
Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien
Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung

Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden (teilweise auch vor Ort)
Prüfung von Ausgangsrechnungen
Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte
Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektverlauf
Pflege von firmeninternen Systemen zur Bearbeitung der Werkstattaufträge
Besprechen technischer Fragen mit den Triebwerksherstellern
Entwickeln technischer Anforderungen zum Erstellen eines Kostenvoranschlags/Angebotsentwurfs
Aktive Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Nachbetrachtung von in-und externen Projekten
Erstellung von Präsentationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen

Benefits

Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Jobrad, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)

Beflügelndes Umfeld

Voraussetzungen

Abgeschlossenes Ingenieurstudium (TH/ TU/ FH) der Fachrichtung Maschinen-, Flugzeug oder Triebwerksbau
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Verständnis
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicheres Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in anderen Kulturkreisen
Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kunden, insbesondere auch aus anderen Kulturen
Teamfähigkeit
Qualitätsbewusstsein
Reisebereitschaft sowie hohe Belastbarkeit
Erfahrung im Umgang mit hostsystembasierenden Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Standard-Software
Bereitschaft zur psychologischen Eignungsuntersuchung

Unternehmen

Über Lufthansa Technik AERO Alzey GmbH

Lufthansa Technik AERO Alzey – 100-Tochter der Lufthansa Technik AG – mit einer auf das globale Business ausgerichteten Struktur, ist ein zukunftorientiertes Unternehmen der Luftfahrtindustrie. Das Aufgabenfeld umfasst hauptsächlich die Instandhaltung und Modifikation der Triebwerke regional operierender Airlines und Corporate-Kunden auf der gesamten Welt.

www.lhaero.com

Job Ident #: 125196

Company Details

Lufthansa

Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage

Lufthansa Global Business Service

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Job Info

Location

Krakow, Malopolskie Poland, International, Poland

Type

Permanent

Company Details

Lufthansa

Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage

Lufthansa Global Business Service